Esta Política de Privacidad explica cómo ONETOUCH SA de CV (“Onetouch”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena y trata de otro modo datos personales en relación con: https://onetouch.hn; los formularios de contacto y de consulta de proyectos; las suscripciones al boletín; las campañas publicitarias y de generación de leads; las comunicaciones por correo electrónico y de negocio; y otros servicios e interacciones digitales relacionados.
ONETOUCH SA de CV está establecida en Honduras y presta servicios creativos y tecnológicos a nivel internacional, incluyendo a clientes y potenciales clientes ubicados en la Unión Europea (“UE”) y el Espacio Económico Europeo (“EEE”). Cuando nuestro tratamiento se encuentre dentro del ámbito territorial del Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD y demás requisitos aplicables en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento descrito en esta Política de Privacidad es:
ONETOUCH SA de CV
RTN: 05019019096875
Nuevos Horizontes, Avenida Principal, 21101, San Pedro Sula, Cortés, Honduras
Teléfono: +504 9463-6167
Contacto de privacidad: privacy@onetouch.hn
Contacto de privacidad para Europa
Para asuntos de privacidad relacionados con personas ubicadas en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, también puede contactar con:
Alejandro Adain Navarro Gorraiz
Spain
Correo: alejandro@onetouch.hn
Las solicitudes de privacidad y protección de datos deben enviarse preferentemente a privacy@onetouch.hn. Este punto de contacto tiene por objeto facilitar la comunicación con las personas interesadas y las autoridades de control europeas. Su descripción podrá actualizarse si Onetouch designa formalmente un representante en la Unión Europea conforme al artículo 27 del RGPD o constituye una entidad o establecimiento en la UE.
2. Datos personales que tratamos
Los datos personales que tratamos dependen de cómo interactúe con Onetouch.
2.1 Datos de contacto y consultas de proyectos
Cuando nos contacta o envía una consulta de proyecto, podemos recopilar: nombre completo; dirección de correo electrónico profesional o personal; nombre de la empresa u organización; número de teléfono, si se facilita; servicio o área de interés solicitado; descripción o brief del proyecto; presupuesto indicativo; plazo o fecha límite indicativa; cómo conoció Onetouch; archivos o documentos que adjunte voluntariamente; información de comunicación preferida; y cualquier otra información que incluya voluntariamente en su consulta.
2.2 Formularios de generación de leads y publicidad
Si envía información a través de un formulario de generación de leads operado por una plataforma publicitaria o de redes sociales, podemos recibir la información que usted eligió facilitar a través de dicha plataforma, como: nombre; correo electrónico; teléfono; empresa; cargo profesional; intereses de proyecto o servicio; e información de campaña o de origen del lead. La plataforma publicitaria correspondiente puede tratar los datos personales de forma independiente conforme a sus propios términos de privacidad.
2.3 Información del boletín
Si se suscribe a nuestro boletín o comunicaciones de marketing, podemos tratar: correo electrónico; nombre, si se facilita; empresa, si se facilita; preferencias de idioma o comunicación; origen de la suscripción; fecha y hora de la suscripción; estado del consentimiento; estado de baja; e información razonablemente necesaria para demostrar o gestionar sus preferencias de suscripción.
2.4 Información técnica y de uso
Cuando utiliza nuestro sitio web o envía un formulario, podemos tratar automáticamente información técnica limitada, como: dirección IP pública; información del navegador y user-agent; tipo de dispositivo; sistema operativo; fecha y hora de la solicitud o el envío; URL de referencia; URL de la página de entrada (landing); URL de la página actual; país o región aproximada derivada de la dirección IP; parámetros de atribución de campaña, como parámetros UTM; e información técnica necesaria para la prevención de fraude, seguridad, depuración y disponibilidad del servicio. Procuramos limitar la recopilación de datos técnicos a la información razonablemente necesaria para estos fines.
2.5 Comunicaciones
Si se comunica con Onetouch por correo electrónico, teléfono, formularios u otros canales de negocio, podemos conservar: correspondencia; historial de consultas; propuestas y conversaciones comerciales; comunicaciones de seguimiento; información de reuniones; e información necesaria para gestionar la relación de negocio.
2.6 Categorías especiales de datos personales
Onetouch no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD, incluyendo información que revele el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, datos relativos a la salud, o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona.
Le pedimos que no incluya información personal sensible en las descripciones de proyecto, correspondencia o archivos adjuntos, salvo que sea estrictamente necesario y lícito hacerlo. Cuando se nos facilite información sensible de forma no intencionada, podremos eliminarla o restringir el acceso a ella, salvo que su tratamiento continuado sea legalmente necesario y esté permitido.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
3.1 Atención de consultas y potenciales proyectos
Tratamos datos personales para: responder a su solicitud; comprender su proyecto; determinar si y cómo Onetouch puede ayudarle; preparar presupuestos o propuestas; tratar servicios, alcance, presupuesto y plazos; concertar reuniones; y adoptar medidas orientadas a una potencial relación contractual.
Cuando usted solicite personalmente servicios o medidas precontractuales, el tratamiento podrá basarse en el artículo 6.1.b del RGPD. Cuando nos contacte en su capacidad profesional en nombre de una empresa u organización, el tratamiento podrá basarse en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD en responder a consultas de negocio, desarrollar relaciones profesionales y llevar a cabo nuestra actividad.
3.2 Comunicaciones transaccionales
Podemos enviar comunicaciones necesarias para: confirmar la recepción de una solicitud; responder a una consulta; facilitar la información solicitada; concertar una reunión; enviar una propuesta; o continuar una conversación de negocio iniciada por usted. Estos mensajes son comunicaciones transaccionales o de negocio y se basan en la base jurídica aplicable a la consulta subyacente.
3.3 Boletín y comunicaciones de marketing
Si se suscribe voluntariamente a nuestro boletín u otras comunicaciones de marketing, podemos utilizar su información de contacto para enviar: novedades de Onetouch; contenido editorial y artículos; casos de estudio; invitaciones; actualizaciones de servicios; anuncios corporativos; y otras comunicaciones de marketing relacionadas con Onetouch. Cuando lo exija la ley aplicable, este tratamiento se basa en su consentimiento conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
Suscribirse a comunicaciones de marketing es opcional y no es necesario para enviar una consulta de contacto o de proyecto. Enviar un formulario de contacto no le suscribe automáticamente al boletín de Onetouch. Puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento.
3.4 Publicidad, medición de campañas y atribución
Onetouch puede utilizar buscadores, redes profesionales, redes sociales y plataformas publicitarias para promocionar sus servicios y llegar a potenciales clientes. Cuando lo permita la ley aplicable y sujeto a su consentimiento cuando sea necesario, podemos tratar información limitada para: medir la eficacia de las campañas; determinar qué campaña o anuncio generó una visita o consulta; atribuir conversiones; mejorar el rendimiento de las campañas; medir la actividad agregada del sitio web; y comprender la eficacia de nuestras inversiones de marketing.
Cuando las tecnologías de publicidad o medición requieran acceder a información almacenada en su dispositivo o almacenarla en él, las tecnologías no esenciales estarán sujetas a los requisitos de consentimiento descritos en nuestra Política de Cookies.
3.5 Seguridad del sitio web y de los formularios
Podemos tratar información técnica para: prevenir spam; prevenir abusos automatizados; aplicar límites de frecuencia; detectar solicitudes maliciosas; verificar la integridad de los formularios; proteger archivos y sistemas; diagnosticar incidencias técnicas; y mantener la disponibilidad y seguridad del sitio web. La base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD en mantener servicios digitales seguros y fiables.
3.6 Reclamaciones legales y cumplimiento
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para: establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; investigar fraude o actividad ilícita; proteger los derechos y la propiedad de Onetouch; responder a solicitudes válidas de autoridades competentes; o cumplir requisitos legales que nos sean aplicables. La base jurídica aplicable puede incluir el artículo 6.1.c del RGPD cuando el tratamiento sea exigido por una obligación legal aplicable a Onetouch, o el artículo 6.1.f del RGPD cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos en la protección y defensa de nuestros derechos legales.
4. Reconocimiento de la Política de Privacidad y consentimiento
Cuando un formulario de contacto o de proyecto le pide que confirme haber leído esta Política de Privacidad, ese reconocimiento tiene por objeto demostrar que se le ha facilitado la información de privacidad. No se utiliza como base jurídica para el tratamiento de la información necesaria para responder a su consulta.
Cuando se requiera consentimiento para una finalidad distinta, como la suscripción al boletín o determinadas tecnologías publicitarias, Onetouch solicita ese consentimiento por separado. Los controles de consentimiento para marketing están concebidos para ser: independientes de los campos obligatorios del formulario de contacto; opcionales; específicos de la finalidad correspondiente; y susceptibles de retirada.
5. Proveedores de servicios y destinatarios
Utilizamos determinados proveedores de servicios de terceros para operar nuestro sitio web, formularios, comunicaciones e infraestructura digital. Según el tratamiento de que se trate, los destinatarios pueden incluir:
- Vercel Inc. — alojamiento web, entrega de contenido, infraestructura edge, ejecución del lado del servidor y servicios técnicos relacionados.
- Resend / Plus Five Five, Inc. — entrega de correo electrónico transaccional e infraestructura de correo relacionada.
- Kloudend, Inc. — ipapi.co — puede utilizarse para geolocalización aproximada por IP del lado del servidor, cuando esté habilitada, para fines como seguridad, localización o enrutamiento de consultas.
- Sanity — utilizada como parte de la infraestructura de gestión de contenidos de Onetouch. Los envíos del formulario de contacto no están previstos para almacenarse en Sanity, salvo que nuestra implementación cambie y se apliquen las salvaguardas correspondientes.
- Proveedores de publicidad y analítica — cuando esté habilitado, Onetouch puede utilizar servicios de publicidad, analítica o medición de campañas prestados por empresas como buscadores, plataformas de redes sociales o redes profesionales. Cuando estos servicios impliquen cookies no esenciales, píxeles, almacenamiento local o tecnologías similares, estarán sujetos a los requisitos de consentimiento aplicables. Puede encontrar información adicional en nuestra Política de Cookies y en la interfaz de gestión de consentimiento.
- Asesores profesionales — cuando sea necesario, los datos personales también pueden divulgarse a asesores profesionales como abogados, contadores, auditores, consultores, aseguradoras y especialistas en seguridad de la información.
- Autoridades públicas — podemos divulgar información a tribunales, reguladores, cuerpos de seguridad u otras autoridades públicas competentes cuando estemos legalmente obligados o autorizados a hacerlo.
No vendemos datos personales.
6. Tratamiento internacional y transferencias
ONETOUCH SA de CV está establecida en Honduras. Los datos personales enviados a Onetouch pueden, por tanto, ser accedidos y tratados por personal autorizado de Onetouch en Honduras para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Cuando el RGPD sea aplicable a nuestro tratamiento, Onetouch sigue siendo responsable de cumplir con los requisitos del RGPD que resulten aplicables, con independencia del lugar donde se realice el tratamiento.
Algunos de nuestros proveedores de tecnología y servicios pueden tratar datos personales en Estados Unidos u otros países fuera del EEE. Cuando Onetouch ponga datos personales a disposición de un responsable o encargado independiente fuera del EEE y la divulgación constituya una transferencia internacional sujeta al Capítulo V del RGPD, utilizamos un mecanismo de transferencia legal apropiado cuando sea necesario.
Según el proveedor y las circunstancias, las salvaguardas pueden incluir: una decisión de adecuación aplicable; participación en un marco de transferencia de datos aprobado aplicable; las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea; salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas complementarias; u otro mecanismo de transferencia lícito reconocido por la normativa de protección de datos aplicable.
Puede solicitar más información sobre las salvaguardas aplicables a una transferencia concreta escribiendo a privacy@onetouch.hn.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Las tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento, la seguridad o la entrega del sitio web pueden utilizarse, cuando lo permita la ley, sin consentimiento. Las tecnologías de analítica, publicidad, personalización u otras tecnologías no esenciales que requieran consentimiento conforme a la ley aplicable no se activarán intencionadamente hasta que se haya obtenido el consentimiento correspondiente. Cuando se solicite el consentimiento, usted debería poder gestionar sus opciones a través de la interfaz de gestión de consentimiento del sitio web.
Encontrará información adicional sobre las tecnologías que utilizamos, sus proveedores, sus finalidades, su duración y cómo retirar o modificar el consentimiento en nuestra Política de Cookies, publicada por separado.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades por las que se recopilaron y para cualesquiera requisitos legales, contables, de seguridad o relacionados con reclamaciones que resulten aplicables.
Consultas de contacto y de proyecto
Las consultas que no dan lugar a una relación de negocio continuada se conservan generalmente durante un máximo de 12 meses desde la última interacción sustantiva. Transcurrido este plazo, la información se eliminará o anonimizará, salvo que su conservación continuada sea razonablemente necesaria por motivos de reclamaciones legales, seguridad u otra finalidad lícita.
Relaciones con clientes
Cuando una consulta da lugar a una relación contractual, la información pertinente puede conservarse durante la vigencia de la relación y, a partir de entonces, durante los plazos exigidos por la normativa comercial, fiscal, contable o de prescripción aplicable.
Suscripciones al boletín
La información de suscripción al boletín y de marketing puede tratarse hasta que: usted se dé de baja; retire su consentimiento; se descontinúe el programa de comunicaciones; o la información deje de ser razonablemente necesaria. Tras una solicitud de baja, podemos conservar un registro mínimo de supresión cuando sea necesario para garantizar que dicha solicitud se sigue respetando y para acreditar el cumplimiento.
Información técnica y de seguridad
Los registros técnicos pueden conservarse hasta 12 meses, según su finalidad, salvo que un plazo mayor sea razonablemente necesario para investigar un incidente de seguridad, fraude, abuso o actividad ilícita.
9. Sus derechos
Cuando el RGPD sea aplicable al tratamiento de sus datos personales, usted puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo se tratan.
- Rectificar datos personales inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión cuando concurran los requisitos del artículo 17 del RGPD.
- Solicitar la limitación del tratamiento cuando concurran los requisitos del artículo 18 del RGPD.
- Portabilidad de determinados datos que nos haya facilitado, cuando resulte de aplicación el artículo 20 del RGPD.
- Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos conforme al artículo 21 del RGPD.
- Oponerse en cualquier momento a la mercadotecnia directa relacionada con sus datos personales.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Ejercicio de sus derechos
Las solicitudes pueden enviarse a privacy@onetouch.hn. Las personas en la UE o el EEE también pueden contactar con nuestro contacto de privacidad para Europa: Alejandro Adain Navarro Gorraiz, alejandro@onetouch.hn.
Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de tramitar una solicitud de derechos. Normalmente respondemos a las solicitudes válidas de derechos del RGPD en el plazo de un mes. Cuando lo permita el RGPD, dicho plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales en función de la complejidad y del número de solicitudes. Si se requiere una ampliación, se lo comunicaremos.
Reclamaciones
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente. Si se encuentra en España, puede contactar con la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). También puede contactar con la autoridad de control del país de la UE o el EEE en el que resida habitualmente, trabaje o se haya producido la presunta infracción.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados a nuestras actividades de tratamiento. Según el sistema y el tratamiento de que se trate, estas medidas pueden incluir: transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS; cifrado en reposo cuando esté disponible y sea adecuado; controles de autenticación y acceso; acceso de mínimo privilegio; restricciones al acceso a los datos personales; registro y supervisión de seguridad; prácticas de desarrollo seguro de software; gestión de dependencias y vulnerabilidades; obligaciones de confidencialidad para empleados y colaboradores; procedimientos de copia de seguridad y recuperación; y procesos de respuesta a incidentes.
El acceso a los datos personales se limita al personal y a los proveedores de servicios que razonablemente lo requieran para fines legítimos de negocio. Ningún sistema de información puede garantizar una seguridad absoluta. Revisamos periódicamente nuestras salvaguardas y las adaptamos según la naturaleza y los riesgos de nuestro tratamiento.
11. Brechas de seguridad de datos personales
Cuando una brecha de seguridad de datos personales esté sujeta a requisitos de notificación del RGPD, Onetouch notificará a la autoridad de control competente sin dilación indebida y, cuando sea posible, en el plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento de la brecha, salvo que sea improbable que dicha brecha suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas. Cuando una brecha pueda suponer un alto riesgo para las personas afectadas, también les comunicaremos la brecha sin dilación indebida cuando lo exija la ley aplicable.
12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Onetouch no utiliza la información de las consultas de contacto o de proyecto para tomar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar. Las plataformas publicitarias y de redes sociales pueden utilizar de forma independiente sistemas automatizados, segmentación de audiencias o elaboración de perfiles en relación con sus servicios publicitarios.
Cuando Onetouch utilice tecnologías que requieran consentimiento para fines publicitarios o de medición, dichas tecnologías estarán sujetas a los requisitos de consentimiento descritos en esta Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies. No utilizamos el contenido de las descripciones de proyecto ni de los archivos adjuntos confidenciales de proyecto para publicidad basada en el comportamiento.
13. Menores de edad
Onetouch presta servicios profesionales creativos, tecnológicos y de negocio. Nuestro sitio web, las consultas de proyecto y nuestros servicios comerciales no están dirigidos a menores de edad. No solicitamos conscientemente datos personales de menores a través de nuestros formularios de consulta de negocio. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales de forma inapropiada, contacte con privacy@onetouch.hn para que podamos revisar el asunto y adoptar las medidas oportunas.
14. Sitios web y plataformas de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, redes sociales, servicios o plataformas operados por terceros. Dichos terceros tratan los datos personales conforme a sus propias políticas y prácticas de privacidad. Onetouch no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios de terceros que operan de forma independiente de nosotros. Recomendamos revisar la información de privacidad correspondiente antes de facilitar datos personales a un tercero.
15. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando: cambien nuestros servicios; cambien nuestras actividades de tratamiento; adoptemos nuevas tecnologías o proveedores; cambie nuestra estructura corporativa; o cambien los requisitos legales aplicables. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta Política indica la revisión más reciente. Cuando los cambios afecten materialmente a la forma en que tratamos los datos personales, proporcionaremos aviso adicional cuando lo exija la ley aplicable.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones de privacidad: privacy@onetouch.hn. Para consultas generales de negocio: hello@onetouch.hn.
Responsable del tratamiento
ONETOUCH SA de CV
RTN: 05019019096875
Nuevos Horizontes, Avenida Principal, 21101, San Pedro Sula, Cortés, Honduras
Teléfono: +504 9463-6167
Contacto de privacidad para Europa
Alejandro Adain Navarro Gorraiz, Spain
Correo: alejandro@onetouch.hn